loader image

Regulamin Serwisu https://kurschannelingu.online

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy kurschannelingu.online działający pod adresem https://kurschannelingu.online (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Elohim Marek Aleksander Przondo, z siedzibą w Warszawie (02-017), Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123A, 18 piętro, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający numer NIP: 5222849365 oraz REGON: 360069228, adres e-mail: kontakt@kurschannelingu.online, tel. +447832248506 (dalej: Usługodawca).
  2. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady korzystania z Serwisu;
    2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
    3. warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;
    4. czas i zasady realizacji zamówień;
    5. warunki i formy płatności;
    6. uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy;
    7. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
    8. szczególne uprawnienia Klienta będącego Konsumentem.
  3. Usługodawca świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta z Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
  5. Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty wymaga zarejestrowania Konta.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
  7. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Usług oferowanych w Serwisie, w tym składanie zamówień i zakładanie Konta, jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
  8. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  9. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    1. Usługodawca – Elohim Marek Aleksander Przondo, z siedzibą w Warszawie (02-017), Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123A, 18 piętro, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5222849365, REGON: 360069228;
    2. Klient – Użytkownik, który zamierza zawrzeć albo zawarł z Usługodawcą Umowę dotyczącą Produktu;
    3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub z usług świadczonych drogą elektroniczną, niezależnie od tego, czy nabywa Produkt;
    4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    5. PNK (przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    6. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;
    7. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczona przez Usługodawcę w ramach Usługi;
    8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania audio i wideo, pliki oraz materiały szkoleniowe udostępniane elektronicznie;
    9. Produkty – Usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym Usługi obejmujące dostarczenie Treści cyfrowych lub świadczenie Usług cyfrowych;
    10. Serwis – strona internetowa pod adresem https://kurschannelingu.online, za pomocą której Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie Umów;
    11. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu;
    12. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Produktów oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;
    13. Regulamin – niniejszy regulamin.
  10. Klient jest zobowiązany podać w zamówieniu prawdziwe dane. W razie uzasadnionego podejrzenia, że dane są nieprawdziwe albo budzą uzasadnione wątpliwości co do poprawności, Usługodawca może wstrzymać realizację zamówienia, informując o tym Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia okoliczności. Jeżeli wyjaśnienia nie zostaną złożone w rozsądnym terminie albo nie usuną wątpliwości, Usługodawca może odstąpić od realizacji Umowy, a zapłacona kwota podlega zwrotowi zgodnie z § 13. Jeżeli podane dane uniemożliwiają kontakt z Klientem, Usługodawca udziela wyjaśnień po nawiązaniu kontaktu przez Klienta.
  11. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w szczególności błędnego adresu poczty elektronicznej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Treści cyfrowej, niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej albo za opóźnienie w ich dostarczeniu lub wykonaniu, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  12. Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
  13. Usługodawca ma obowiązek udzielić Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o:
    1. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem;
    2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia;
    3. prawie odstąpienia od Umowy lub braku tego prawa;
    4. czasie trwania Umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia Umowy – jeżeli Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
    5. minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy.
  14. Serwis obsługuje Klientów na całym świecie, chyba że oferta Usługodawcy w Serwisie zawiera odmienne postanowienia.

§ 2 Wymagania techniczne

  1. Do przeglądania Serwisu niezbędne jest:
    1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet;
    2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, na przykład Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari;
    3. włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Serwisu.
  2. Do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w szczególności do rejestracji w Serwisie lub składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  3. Do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych udostępnianych lub świadczonych w ramach zakupionych Produktów może być dodatkowo niezbędne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie umożliwiające przeglądanie lub odtwarzanie plików w formatach takich jak PDF, MP3 lub MP4. Udział w spotkaniach prowadzonych na żywo wymaga ponadto połączenia internetowego o przepustowości pozwalającej na transmisję obrazu i dźwięku, a także mikrofonu, jeżeli przewidziano aktywny udział uczestnika.
  4. Jeżeli korzystanie z konkretnego Produktu wymaga spełnienia dodatkowych wymagań technicznych, informacja o nich prezentowana jest w Serwisie w opisie tego Produktu, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.
  5. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Odmowa zgody na pliki analityczne, funkcjonalne, wydajnościowe lub reklamowe nie ogranicza dostępu do Serwisu ani do Produktów. Zablokowanie plików cookies niezbędnych do działania Serwisu — w ustawieniach przeglądarki albo za pomocą aplikacji zewnętrznych — może natomiast spowodować, że niektóre funkcje, w szczególności koszyk, logowanie i dostęp do Produktów, nie będą działały prawidłowo, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na zapewnieniu możliwości:
    1. przeglądania zawartości Serwisu;
    2. założenia Konta i korzystania z Konta;
    3. złożenia zamówienia i zawarcia Umowy;
    4. zapisu do newslettera i otrzymywania newslettera;
    5. przekazywania opinii o Produktach;
    6. publikowania komentarzy pod lekcjami w ramach zakupionych Produktów.
  2. Odpłatne są wyłącznie Umowy dotyczące Produktów, zawierane za pośrednictwem Serwisu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługa przeglądania Serwisu świadczona jest przez czas korzystania z Serwisu. Pozostałe nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną są wykonywane przez czas niezbędny do dokonania danej czynności albo przez okres posiadania dostępu do Produktu, z którym dana funkcjonalność jest związana. Użytkownik może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zakończyć korzystanie z usługi, w szczególności zaprzestając przeglądania Serwisu, rezygnując z newslettera albo występując o zamknięcie Konta.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazu danych w związku z korzystaniem z Serwisu Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.
  5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności Konta, logowania, formularzy i newslettera, można składać na adres kontakt@kurschannelingu.online. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłaszającego, wskazywać usługę, której dotyczy, oraz opisywać problem. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania, a Użytkownik jest informowany o rozstrzygnięciu na adres e-mail, z którego złożył reklamację.

§ 4 Świadczenie Usług

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis są wskazane w Serwisie. Usługi obejmują w szczególności prowadzenie kursów, szkoleń i warsztatów oraz indywidualną lub warsztatową pracę konsultacyjną, energetyczną, rozwojową i spirytualną.
  2. Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na stronie dotyczącej danej Usługi. Podstawowym elementem każdej Usługi jest osobiste świadczenie Usługodawcy polegające na prowadzeniu procesu, warsztatu, konsultacji lub kursu. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością. Zobowiązanie Usługodawcy ma charakter starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu.
  3. Usługodawca zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówienia na Usługi. Klient w celu złożenia zamówienia wskazuje Usługi, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.
  4. Jeżeli do złożenia zamówienia w Serwisie używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
  5. Złożenie i zatwierdzenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi, w tym za wchodzące w ich skład świadczenia cyfrowe. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji.
  6. Usługodawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem albo PNK potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.
  7. O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.
  8. Przebieg konsultacji indywidualnej może zostać utrwalony w postaci nagrania dźwiękowego wyłącznie na wyraźne życzenie Klienta. Warsztaty grupowe prowadzone w formule pytań i odpowiedzi mogą być nagrywane dźwiękowo; informacja o tym, że dana Usługa jest nagrywana, zamieszczana jest w opisie Produktu, a Usługodawca przypomina o tym przed rozpoczęciem nagrywania. Uczestnik, który nie chce zostać utrwalony na nagraniu, może nie zabierać głosu i zadać pytanie na czacie. Zasady utrwalania, przechowywania i udostępniania nagrań opisane są w Polityce Prywatności.
  9. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga współdziałania Klienta, Klient zobowiązany jest podjąć je zgodnie ze wskazówkami Usługodawcy, w szczególności przekazać informacje niezbędne przed rozpoczęciem lub w trakcie wykonywania Usługi oraz zapewnić warunki techniczne wskazane w § 2. Jeżeli brak współdziałania Klienta uniemożliwia wykonanie Usługi w umówionym terminie, stosuje się odpowiednio § 5 ust. 7.
  10. Jeżeli z Usługi wykonywanej w umówionym terminie ma korzystać osoba inna niż Klient, Klient wskazuje jej dane najpóźniej na 7 dni przed tym terminem. Późniejsza zmiana osoby korzystającej z Usługi wymaga zgody Usługodawcy. Klient odpowiada za przekazanie tej osobie informacji niezbędnych do skorzystania z Usługi oraz za zapoznanie jej z Regulaminem. Jeżeli Produkt obejmuje Treści cyfrowe udostępniane za pośrednictwem Konta, korzystanie z niego przez osobę inną niż Klient wymaga złożenia zamówienia na dane tej osoby; licencja, o której mowa w § 16 ust. 4, przysługuje wówczas tej osobie.
  11. Jeżeli, na wyraźne żądanie Klienta, wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Usługodawca odbiera od Klienta przed rozpoczęciem świadczenia:
    1. wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem tego terminu;
    2. potwierdzenie, że Klient przyjął do wiadomości informację o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
    Usługodawca przekazuje Klientowi będącemu Konsumentem albo PNK potwierdzenie zawarcia Umowy oraz złożonego żądania na trwałym nośniku.
  12. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie Usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie przez Klienta od Umowy, chyba że Usługodawca w Serwisie nie oferuje Klientom możliwości zawierania Umów bez wyrażenia takiej zgody.
  13. Umowę o świadczenie Usług zawartą na czas nieoznaczony lub Umowę o świadczenie ciągłe Klient może wypowiedzieć w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Postanowienie to nie dotyczy Umów obejmujących jednorazową Usługę, w szczególności pojedynczej konsultacji albo warsztatu odbywającego się w oznaczonym terminie.
  14. Umowę o świadczenie Usług zawartą na czas nieoznaczony lub Umowę o świadczenie ciągłe Usługodawca może wypowiedzieć w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
    1. zaprzestanie bądź decyzję Usługodawcy o zaprzestaniu funkcjonowania;
    2. istotną zmianę bądź decyzję Usługodawcy o istotnej zmianie przedmiotu działalności;
    3. istotną reorganizację w przedsiębiorstwie Usługodawcy;
    4. wystąpienie awarii bądź utrudnień (w szczególności technicznych), niezawinionych przez Usługodawcę, uniemożliwiających bądź istotnie utrudniających świadczenie Usług na rzecz Klienta;
    5. opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy;
    6. istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.

§ 5 Ogólne zasady usług w formie konsultacji indywidualnych

  1. Czas trwania każdej Usługi, koszt i jej opis zamieszczony jest w opisie Usługi w Serwisie.
  2. Klient, rezerwując termin Usługi, korzysta z internetowego kalendarza Calendly.
  3. Rezerwacja terminu Usługi w kalendarzu nie jest równoznaczna ze złożeniem zamówienia na Usługę.
  4. Po prawidłowej rezerwacji terminu wykonania Usługi w kalendarzu online Klient otrzymuje w formie e-mail odnośnik do zamówienia Usługi i opłaty za Usługę w Serwisie zgodnie z § 4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania umówionych przez kalendarz terminów Usług i odmowy zawarcia Umowy, jeżeli Usługa nie zostanie opłacona na 48 godzin przed wyznaczonym terminem.
  6. Klient ma możliwość zmiany terminu Usługi lub anulowania terminu Usługi zarezerwowanego w kalendarzu online, korzystając z automatycznego systemu Calendly lub informując o tym Usługodawcę w wiadomości e-mail na adres kontakt@kurschannelingu.online najpóźniej na 48 godzin przed terminem wykonania zarezerwowanej Usługi.
  7. W przypadku niezachowania terminu wskazanego w ustępie powyżej albo niestawienia się w umówionym terminie konsultacji, Usługodawca nie ma obowiązku zwrotu opłaty za Usługę. Postanowienie to pozostaje bez wpływu na prawa Klienta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczące odstąpienia od Umowy oraz proporcjonalnego rozliczenia świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
  8. Na usługi zarezerwowane przez Klienta w kalendarzu online wysyłane są automatyczne przypomnienia w wiadomości e-mail. Ze względu na przetwarzanie powiadomień przez system automatyczny, Usługodawca nie gwarantuje bezbłędnego działania powiadomień Calendly.
  9. Świadczone Usługi nie mają na celu zastąpienia profesjonalnej porady medycznej, diagnostyki lub leczenia.
  10. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą przed rezerwacją Usługi lub przed terminem jej wykonania.

§ 6 Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

  1. Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać żądanie, zależne od charakteru Usługi.
  2. Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. W przypadku, w którym Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
  4. Usługodawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
  5. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, Usługodawca wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części otrzymanego wynagrodzenia na rzecz Klienta lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń, w zależności od rodzaju Usługi i okoliczności sprawy.
  6. Usługodawca informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że informacje przedstawione w Serwisie nie mają na celu zastąpić profesjonalnej porady medycznej, diagnostyki lub leczenia. Wszystkie zamieszczane treści, w tym obrazy, filmy i artykuły, służą informacji ogólnej. Jeśli Klient zmaga się z depresją, stanami lękowymi, chorobami lub posiada jakiekolwiek wątpliwości dotyczące stanu swojego zdrowia, powinien skonsultować się ze specjalistą medycznym.
  7. Usługodawca informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na indywidualne predyspozycje Klienta oraz specyficzny charakter świadczonych usług Usługodawca nie gwarantuje jednakowych efektów u każdego Klienta. Przedstawione na stronie opinie oraz oceny Klientów należy traktować poglądowo, pamiętając, że każda osoba reaguje inaczej na pracę o podłożu energetycznym, a efekty takiej pracy zależne są od wielu czynników i często niemożliwe do obiektywnej oceny w skali populacji.
  8. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego Usługodawcy za tę Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumenta ani PNK, a także nie dotyczy szkody wyrządzonej przez Usługodawcę umyślnie.
  9. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem ani PNK. Wobec Konsumenta i PNK do odpowiedzialności za zgodność Usługi, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz postanowienia niniejszego paragrafu i § 9.

§ 7 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe stanowiące element Usługi

  1. Jeżeli Umowa o świadczenie Usługi obejmuje również dostarczenie Treści cyfrowej lub świadczenie Usługi cyfrowej, postanowienia niniejszego paragrafu oraz § 9 stosuje się do tej części Umowy, która dotyczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Postanowienia ust. 4, 5, 10 i 14 niniejszego paragrafu oraz § 9 ust. 1–15 stosuje się wyłącznie do Umów zawartych z Konsumentem lub PNK; pozostałe postanowienia stosuje się do wszystkich Klientów.
  2. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe są dostarczane lub świadczone Klientowi jako integralne elementy Usługi i nie stanowią przedmiotu odrębnej sprzedaży.
  3. Usługodawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej, w szczególności inny termin wskazany został w Serwisie na stronie danego Produktu.
  4. Treści cyfrowe udostępniane w ramach Produktu stanowią integralny i nierozłączny element Usługi. Jeżeli dostarczanie Treści cyfrowych ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca rozpoczyna ich dostarczanie po uzyskaniu od Klienta będącego Konsumentem lub PNK wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia, że Klient przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym Treści cyfrowych z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania.
  5. Za rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych uważa się chwilę, w której Usługodawca umożliwił Klientowi dostęp do nich, w szczególności poprzez udostępnienie ich na Koncie, przesłanie pliku, odnośnika, hasła, danych dostępowych albo innej wiadomości umożliwiającej korzystanie z Treści cyfrowych. Usługodawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej przez Klienta zgody i przyjęcia informacji o utracie prawa odstąpienia. Do wykonywania pozostałych elementów Usługi przed upływem terminu do odstąpienia stosuje się § 4 ust. 11–12 oraz § 12 Regulaminu.
  6. Dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej może być czasowy albo bezterminowy, zgodnie z informacją zawartą w opisie Produktu w Serwisie. Informacja ta jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
  7. W przypadku dostępu czasowego po upływie wskazanego okresu Klient traci dostęp do Produktu. Ponowne uzyskanie dostępu wymaga złożenia nowego zamówienia.
  8. Dostęp bezterminowy oznacza dostęp nieograniczony w czasie, nie krócej jednak niż przez okres prowadzenia przez Usługodawcę działalności w zakresie obejmującym dany Produkt. W razie zakończenia tej działalności albo istotnej zmiany jej zakresu, skutkujących koniecznością wyłączenia dostępu, Usługodawca poinformuje o tym Klienta na trwałym nośniku z wyprzedzeniem nie krótszym niż 30 dni i umożliwi mu pobranie materiałów składających się na Produkt w celu dalszego korzystania z nich.
  9. Usługodawca wskazuje w opisie Produktu, czy materiały składające się na Produkt są udostępniane do pobrania, czy wyłącznie do odtwarzania po zalogowaniu do Konta. Jeżeli Usługodawca nie zapewnia możliwości pobrania, Klient zobowiązany jest nie podejmować działań zmierzających do pobrania materiałów, z zastrzeżeniem ust. 8.
  10. Usługodawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, która nie jest niezbędna do zachowania ich zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn. Za uzasadnione przyczyny strony uznają konieczność dostosowania Produktu do zmienionych przepisów prawa, wymogów technicznych lub wymagań dostawców narzędzi wykorzystywanych do świadczenia, a także rozwój funkcjonalności Produktu. Zmiana taka nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Klienta. Usługodawca nie dokonuje w tym trybie zmian Treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo. Usługodawca informuje Klienta o dokonanej zmianie w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, Usługodawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania Klienta o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później.
  11. Umowę o świadczenie Usługi obejmującą dostarczanie Treści cyfrowych lub świadczenie Usług cyfrowych w sposób ciągły Klient może wypowiedzieć w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Postanowienie to nie dotyczy Treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo.
  12. Umowę, o której mowa w ustępie poprzedzającym, Usługodawca może wypowiedzieć w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
    1. zaprzestanie bądź decyzję Usługodawcy o zaprzestaniu funkcjonowania działalności;
    2. istotną zmianę bądź decyzję Usługodawcy o istotnej zmianie przedmiotu działalności;
    3. istotną reorganizację w przedsiębiorstwie Usługodawcy;
    4. wystąpienie awarii bądź istotnych utrudnień (w szczególności technicznych) w funkcjonowaniu Serwisu, niezawinionych przez Usługodawcę;
    5. opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Usługodawcy;
    6. istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.
  13. Postanowień ust. 11 i 12 oraz § 4 ust. 14 nie stosuje się do jednorazowo opłaconego dostępu bezterminowego. Usługodawca może jednak wypowiedzieć Umowę w tym zakresie w razie istotnego naruszenia przez Klienta Regulaminu, warunków licencji lub praw Usługodawcy; do takiego wypowiedzenia stosuje się odpowiednio § 17 ust. 3–5. W przypadku zakończenia działalności dotyczącej danego Produktu zastosowanie ma ust. 8.
  14. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 Przedsprzedaż

  1. Usługodawca może prowadzić przedsprzedaż wybranych Produktów.
  2. Przedsprzedaż może wiązać się z warunkami korzystniejszymi niż sprzedaż regularna, w szczególności w zakresie ceny.
  3. Przedsprzedaż polega na tym, że realizacja zamówienia następuje nie bezpośrednio po jego złożeniu, lecz w terminie wskazanym w opisie Produktu. Klient dokonuje płatności przy składaniu zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia złożonego w przedsprzedaży może ulec zmianie z ważnych powodów, w szczególności opóźnień po stronie podwykonawców Usługodawcy, nieprzewidzianych ograniczeń w dostępności zasobów niezbędnych do realizacji zamówienia albo siły wyższej. Usługodawca informuje Klienta o każdej zmianie terminu.
  5. Jeżeli Klient nie akceptuje nowego terminu, może zrezygnować z zamówienia. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi całość zapłaconej kwoty, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Usługodawcę informacji o rezygnacji z zamówienia.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta i PNK do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w § 12.

§ 9 Odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej stanowiącej element Usługi z Umową

  1. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy ich niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od Umowy. Klient może odstąpić od Umowy bez wcześniejszego wezwania do dostarczenia, jeżeli z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie dostarczony, albo jeżeli uzgodniony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Klienta, a Usługodawca nie dotrzymał tego terminu.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Klienta związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi jako całości, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, ze względu na integralny i nierozłączny charakter świadczeń, uniemożliwia lub istotnie ogranicza korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych:
    1. jednorazowo lub w częściach – który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
    2. w sposób ciągły – który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
  4. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
  6. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;
    2. Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;
    3. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach konsumenta;
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  7. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawały one niezgodne z Umową.
  8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z Umową jest nieistotny.
  9. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest istotny.
  10. Z zastrzeżeniem ust. 2, w przypadku odstąpienia Klienta od Umowy Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz w części odpowiadającej Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
  11. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Usługodawca dostarcza Klientowi aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową oraz informuje o nich Klienta, zgodnie z art. 43k ustawy o prawach konsumenta.
  13. Reklamacja dotycząca braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  14. W przypadku, w którym Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
  15. Usługodawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
  16. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie dotyczącym Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej stanowiącej element Usługi jest ograniczona do wysokości ceny należnej za ten Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumenta ani PNK, a także nie dotyczy szkody wyrządzonej przez Usługodawcę umyślnie.

§ 10 Ceny i dostarczanie Produktów

  1. Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami brutto, to znaczy zawierają ewentualny podatek od towarów i usług. Ceny podawane są w polskiej walucie (złoty – PLN).
  2. Cena podana przy danym Produkcie stanowi całkowitą kwotę, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat poza ceną wskazaną przy Produkcie, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie podana przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Usługodawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Usługodawca uwidacznia informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Jeżeli w Serwisie, na stronie danego Produktu lub w toku składania zamówienia, Usługodawca nie określił inaczej sposobu spełnienia świadczenia:
    1. Treści cyfrowe lub elementy Usług cyfrowych wchodzące w skład Produktu są udostępniane na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta albo za pośrednictwem Konta Klienta;
    2. pozostałe elementy Usługi są wykonywane w sposób określony na stronie danego Produktu lub w toku składania zamówienia, wynikający w szczególności z rodzaju Usługi.
  5. W Serwisie Usługodawca wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania przez Klienta zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania Produktów.
  6. Usługodawca może wprowadzać i odwoływać oferty oraz promocje, a także zmieniać ceny Produktów. Zmiany te nie wpływają na warunki Umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 11 Sposoby płatności

  1. W Serwisie Usługodawca wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o akceptowanych sposobach płatności.
  2. Jeśli w Serwisie – na stronie danego Produktu lub w toku składania przez Klienta zamówienia – Usługodawca nie określił odmiennie sposobu płatności, Klient dokonuje zapłaty w jeden z następujących sposobów:
    1. przelewem za pomocą jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Usługodawcę, pozwalającym na dokonywanie szybkich płatności za zamówienie;
    2. kartą kredytową lub debetową z wykorzystaniem systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Usługodawcę; podane dane kart płatniczych obsługiwane są przez operatorów płatności akceptowanych przez Usługodawcę;
    3. zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez Usługodawcę.
  3. Klient, aby móc skorzystać z jednego z systemów płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu płatności elektronicznej. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest podczas finalizacji zamówienia.
  4. Operatorzy płatności mogą oferować Klientowi własne formy finansowania zakupu, w szczególności odroczenie terminu płatności lub płatność w ratach. Usługi te świadczone są przez operatora płatności lub współpracujący z nim podmiot finansujący, na warunkach określonych przez ten podmiot i na podstawie odrębnej umowy zawieranej bezpośrednio z Klientem. Usługodawca nie jest stroną takiej umowy i nie pośredniczy w jej zawarciu.
  5. Niezależnie od postanowienia powyższego Usługodawca może w odniesieniu do wybranych Produktów umożliwić Klientowi zapłatę ceny w częściach. Możliwość taka oraz harmonogram płatności wynikają z opisu Produktu w Serwisie albo z indywidualnych ustaleń dokonanych z Klientem w formie dokumentowej. Zapłata w częściach nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Klienta – suma wpłat odpowiada cenie Produktu.
  6. W przypadku braku zapłaty części ceny w uzgodnionym terminie Usługodawca może zawiesić Klientowi dostęp do Produktu do czasu uregulowania zaległości. Usługodawca informuje Klienta o zamiarze zawieszenia dostępu przed jego dokonaniem. Postanowienie to pozostaje bez wpływu na prawa Konsumenta i PNK wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Usługodawca nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką.

§ 12 Prawo do odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest Konsumentem albo PNK.
  2. Klient wskazany w ust. 1 ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 11–13 oraz przypadków, w których przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią inaczej. Umowę, od której Klient wskazany w ust. 1 odstąpił, uważa się za niezawartą.
  3. Do odstąpienia od Umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i przesłanie go do Usługodawcy w terminie 14 dni. Wzór formularza odstąpienia od Umowy jest dostępny do pobrania pod Regulaminem w Serwisie; skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
  4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
  5. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarcza:
    1. wysłanie pisemnego oświadczenia na adres Usługodawcy wskazany w Regulaminie lub Serwisie, lub
    2. wysłanie oświadczenia w formie dokumentowej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w Regulaminie lub Serwisie.
  6. Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, złożonego w sposób elektroniczny.
  7. W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi zapłaconą kwotę w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty przez Klienta za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  8. Usługodawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient uzgodni z Usługodawcą inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zanim otrzymał od Usługodawcy potwierdzenie zamówienia, zamówienie jest anulowane.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w zakresie, w jakim Umowa obejmuje dostarczanie odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Usługodawca rozpoczął ich dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem dostarczania został poinformowany, że z tą chwilą utraci prawo odstąpienia od Umowy w zakresie dotyczącym Treści cyfrowych, przyjął tę informację do wiadomości, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.
  11. Produkt stanowi integralną całość. Treści cyfrowe i pozostałe elementy Usługi nie są przedmiotem odrębnej sprzedaży.
  12. Jeżeli w zakresie Treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasło zgodnie z ust. 10 pkt 2, Klient nie może żądać zwrotu ceny w części przypadającej na Treści cyfrowe, do których Usługodawca umożliwił mu dostęp. W razie odstąpienia w pozostałym zakresie Klient zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  13. Wartość świadczeń, o których mowa w ust. 12, wynika z opisu Produktu. Jeżeli opis nie stanowi inaczej, przyjmuje się, że odpowiada ona cenie Produktu pomniejszonej o wartość świadczeń, które do chwili odstąpienia nie zostały spełnione ani udostępnione. Pomniejszenie oblicza się proporcjonalnie do liczby spotkań i Treści cyfrowych przewidzianych w opisie Produktu, a gdy opis nie określa ich liczby – proporcjonalnie do okresu pozostałego do zakończenia świadczenia.

§ 13 Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

  1. Usługodawca dokona zwrotu środków pieniężnych w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zajścia zdarzenia uzasadniającego zwrot, a w przypadku odstąpienia od Umowy – w terminie wskazanym w § 12 ust. 7, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:
    1. odstąpienia od Umowy w całości lub w części (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny), jeżeli zamówienie zostało opłacone z góry przed jego realizacją;
    2. uznania reklamacji i braku możliwości wykonania Usługi albo dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnie z Umową;
    3. uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu;
    4. wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę albo odstąpienia przez niego od realizacji Umowy – w części odpowiadającej świadczeniu niewykonanemu.
  2. Usługodawca dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu.

§ 14 Opinie o Produktach

  1. W Serwisie publikowane są opinie osób, które korzystały z Produktów oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca nie zbiera opinii w sposób zautomatyzowany. Opinie przekazywane są drogą elektroniczną, w szczególności w indywidualnych wiadomościach e-mail, wiadomościach przesyłanych za pośrednictwem komunikatorów internetowych, komentarzach publikowanych na platformach społecznościowych oraz w formularzach udostępnianych osobom po skorzystaniu z Produktu.
  3. Autora opinii Usługodawca rozpoznaje na podstawie prowadzonej z nim korespondencji. Opinie są dodawane do Serwisu indywidualnie, bez korzystania z automatycznych systemów publikacji.
  4. W Serwisie publikowane są wybrane przykłady spośród otrzymanych opinii. Opinie widoczne w Serwisie nie stanowią zatem pełnego zbioru wszystkich wiadomości i ocen przekazanych przez Klientów.
  5. Opinie są publikowane bezpłatnie. Osoby, które je przekazały, nie otrzymały wynagrodzenia, rabatu, prezentu ani innej formy gratyfikacji w zamian za ich wystawienie. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca tworzenia nieprawdziwych opinii.
  6. Szczegółowe zasady publikowania i weryfikowania opinii dostępne są na stronie: https://kurschannelingu.online/informacja-o-opiniach/.

§ 15 Komentarze i zgłaszanie treści

  1. Klient posiadający dostęp do danego Produktu może publikować komentarze pod lekcjami wchodzącymi w skład tego Produktu. Komentarze są widoczne wyłącznie dla osób posiadających dostęp do tego samego Produktu.
  2. Publikowanie komentarzy jest funkcją pomocniczą wobec podstawowej usługi polegającej na udostępnianiu Produktów i służy wymianie uwag dotyczących ich treści.
  3. Niedopuszczalne jest publikowanie komentarzy, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu przepisów o usługach cyfrowych albo są niezgodne z Regulaminem. Za niezgodne z Regulaminem uznaje się w szczególności treści:
    1. niezwiązane z tematyką komentowanego materiału;
    2. mające charakter spamu albo reklamy;
    3. promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy;
    4. naruszające prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich;
    5. znieważające lub zniesławiające jakąkolwiek osobę;
    6. nawołujące do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji;
    7. zawierające wulgaryzmy lub inne treści obraźliwe;
    8. ujawniające dane osobowe innych osób bez ich zgody;
    9. naruszające dobre obyczaje w inny sposób.
  4. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność w Serwisie konkretnej treści, którą uważa za nielegalną. Klient może ponadto zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z Regulaminem. Zgłoszenie należy przesłać na adres kontakt@kurschannelingu.online. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem;
    2. wskazanie miejsca, w którym treść się znajduje, w sposób umożliwiający jej odnalezienie;
    3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego; danych tych nie wymaga się w przypadkach określonych w art. 16 ust. 2 lit. c rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych;
    4. oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze i przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są dokładne i kompletne.
  5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i rozpatruje je w sposób obiektywny, proporcjonalny i z należytą starannością, z uwzględnieniem rodzaju treści, pilności sprawy i potencjalnej szkody, a także praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym praw podstawowych odbiorców usługi, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Usługodawca informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwościach jej zakwestionowania, w tym o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Usługodawca nie wykorzystuje przy rozpatrywaniu zgłoszeń zautomatyzowanych narzędzi podejmowania decyzji.
  6. W razie usunięcia komentarza albo ograniczenia dostępu do niego Usługodawca przekazuje jego autorowi, o ile zna jego dane kontaktowe, uzasadnienie zawierające:
    1. rodzaj zastosowanego ograniczenia oraz, w stosownych przypadkach, jego zakres terytorialny i okres obowiązywania;
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia, czy z inicjatywy Usługodawcy;
    3. wskazanie podstawy prawnej albo postanowienia Regulaminu, na którym decyzja się opiera, wraz z wyjaśnieniem powodów;
    4. informację, czy przy podejmowaniu decyzji wykorzystano zautomatyzowane środki;
    5. informację o dostępnych możliwościach zakwestionowania decyzji, w tym o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
    Autor może zakwestionować decyzję w terminie 14 dni, przesyłając wyjaśnienia na adres kontakt@kurschannelingu.online. Usługodawca rozpatruje takie wystąpienie w terminie 14 dni.
  7. Jeżeli Usługodawca poweźmie informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie informuje o tym organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
  8. Naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie może skutkować usunięciem komentarza, a w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia – pozbawieniem Klienta możliwości publikowania komentarzy. Nie wpływa to na dostęp Klienta do zakupionych Produktów.

§ 16 Własność intelektualna

  1. Serwis oraz zamieszczone w nim treści – w szczególności teksty, materiały graficzne, zdjęcia, nagrania audio i wideo, materiały kursowe i warsztatowe, układ oraz kompozycja stron, oprogramowanie i kod źródłowy – stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy albo są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich uprawnień, o ile z Serwisu nie wynika inaczej.
  2. Treści te podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej.
  3. Nazwy, logotypy i znaki towarowe prezentowane w Serwisie należą do Usługodawcy albo do podmiotów uprawnionych i wykorzystywane są wyłącznie w celach informacyjnych oraz identyfikacyjnych.
  4. Nabycie dostępu do Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do udostępnionych materiałów. Klient uzyskuje ograniczoną, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich na własny użytek, w zakresie niezbędnym do udziału w Usłudze lub korzystania z Treści cyfrowej, przez okres wskazany w opisie Produktu.
  5. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej zabronione jest w szczególności zwielokrotnianie, kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedawanie oraz opracowywanie materiałów udostępnionych w Serwisie lub w ramach Produktów, w tym udostępnianie ich osobom trzecim, także nieodpłatnie.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.

§ 17 Niedozwolone sposoby korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:
    1. korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie albo korzystanie z niego przez innych Użytkowników;
    2. ingerowanie w system teleinformatyczny Serwisu lub w jego zabezpieczenia;
    3. wykorzystywanie Serwisu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub innego spamu;
    4. podszywanie się pod inną osobę;
    5. udostępnianie osobom trzecim loginu, hasła albo innych danych umożliwiających dostęp do Konta;
    6. podejmowanie działań zmierzających do poznania danych dostępowych innych Użytkowników;
    7. uzyskiwanie dostępu do Produktów z pominięciem zabezpieczeń albo z pominięciem obowiązku zapłaty;
    8. pobieranie materiałów, co do których Usługodawca nie przewidział takiej możliwości, a także ich zwielokrotnianie lub udostępnianie osobom nieuprawnionym;
    9. naruszanie praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich;
    10. przekazywanie lub publikowanie w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, w tym treści naruszających zasady określone w § 15 ust. 3, a także publikowanie odesłań do takich treści.
  2. W razie korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami Usługodawca może czasowo, na okres nie dłuższy niż 30 dni, albo trwale pozbawić Użytkownika możliwości korzystania z poszczególnych funkcji Serwisu lub Konta.
  3. Wybór między ograniczeniem czasowym a trwałym zależy od okoliczności sprawy i wagi naruszenia. Usługodawca dokonuje go z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym praw podstawowych Użytkownika.
  4. Jeżeli Usługodawca zna dane kontaktowe Użytkownika, doręcza mu decyzję o zastosowaniu ograniczenia wraz z uzasadnieniem obejmującym informacje wskazane w § 15 ust. 6.
  5. Użytkownik może zakwestionować decyzję w terminie 14 dni od jej doręczenia, przesyłając wyjaśnienia na adres kontakt@kurschannelingu.online. Usługodawca rozpatruje takie wystąpienie w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o wyniku.
  6. Cofnięcie ograniczenia następuje, gdy Użytkownik zaprzestanie naruszeń, a jeżeli naruszenie wywołało skutki – również gdy skutki te zostaną usunięte.
  7. Ograniczenie stosuje się w sposób, który nie pozbawia Klienta dostępu do zakupionych Produktów, chyba że zachodzi przypadek określony w § 7 ust. 13 albo § 11 ust. 6.

§ 18 Dodatkowe świadczenia towarzyszące Produktom

  1. Wybranym Produktom mogą towarzyszyć dodatkowe świadczenia, w szczególności dostęp do grupy dla uczestników prowadzonej za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora internetowego. Informacja o takim świadczeniu zamieszczana jest w opisie Produktu.
  2. Grupy prowadzone są z wykorzystaniem usług podmiotów zewnętrznych, na warunkach określonych przez tych usługodawców. Korzystanie z komunikatora wymaga zaakceptowania jego regulaminu oraz polityki prywatności. Usługodawca nie ma wpływu na niezależne, techniczne działanie komunikatora. Usługodawca nie przekazuje dostawcy komunikatora danych osobowych Klientów — dołączenie do grupy wymaga samodzielnego założenia konta w komunikatorze i podania danych bezpośrednio jego dostawcy, na warunkach określonych przez tego dostawcę.
  3. Usługodawca może określić zasady uczestnictwa w grupie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu uczestników. Zasady te są udostępniane uczestnikom przy dołączeniu do grupy.
  4. Nieprzestrzeganie zasad uczestnictwa może skutkować usunięciem uczestnika z grupy. Nie wpływa to na dostęp Klienta do zakupionego Produktu ani na prawa Konsumenta i PNK wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 19 Newsletter

  1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu zapisu udostępnionym w Serwisie. W przypadku wyrażenia takiej zgody Użytkownik otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Usługodawcy.
  2. Zapis do Newslettera wymaga potwierdzenia przez Użytkownika poprzez kliknięcie odnośnika przesłanego na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, klikając w link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości albo zgłaszając rezygnację Usługodawcy.
  4. Jeżeli zapis do Newslettera następuje w zamian za udostępnienie bezpłatnego materiału, zastosowanie mają zasady określone w Regulaminie Newslettera dostępnym w Serwisie.

§ 20 Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta w Serwisie jest bezpłatne i wymagane do samodzielnego złożenia zamówienia. Konto jest tworzone w toku składania pierwszego zamówienia, po podaniu przez Klienta wymaganych danych.
  2. Aby zalogować się na Konto, Klient musi użyć wybranego loginu i hasła. Hasło powinno być zachowane w tajemnicy, a Klient zobowiązany jest nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  3. Posiadanie Konta daje Klientowi możliwość edycji swoich danych, zarządzania zamówieniami, przeglądania historii zakupów oraz dostęp do zakupionych Produktów.
  4. Dostęp do niektórych Produktów, takich jak szkolenia online, może wymagać założenia Konta.
  5. Klient ma prawo w każdej chwili wystąpić o zamknięcie Konta, wysyłając prośbę na adres e-mail: kontakt@kurschannelingu.online. Zamknięcie Konta wiąże się z utratą dostępu do Produktów, z których korzystanie wymaga zalogowania. Zamknięcie Konta na wniosek Klienta nie stanowi wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę i nie rodzi obowiązku zwrotu ceny. Zamknięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

§ 21 Dane kontaktowe i punkt kontaktowy

  1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą:
    1. telefonicznie, pod numerem: +447832248506;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: kontakt@kurschannelingu.online.
  2. Usługodawca wyznacza adres kontakt@kurschannelingu.online jako elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych w sprawach związanych z przepisami o usługach cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
  3. Ten sam adres służy Użytkownikom do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja nie opiera się wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach.

§ 22 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz przysługujących prawach, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  2. Zasady wykorzystywania plików cookies, w tym informacje o wykorzystywanych plikach oraz sposób zmiany wyrażonych zgód, opisane są w Polityce Cookies dostępnej w Serwisie.

§ 23 Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Użytkownika przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek internetowych oraz systemów operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów dostępowych.
  2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z których korzysta Użytkownik, w tym za wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych, powodujące na przykład brak lub zakłócenia w dostępie do strony internetowej Serwisu.
  4. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
  5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu, w szczególności w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych.
  6. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w sposób działania Serwisu lub jego elementy techniczne.
  7. Usługodawca informuje o zmianie Regulaminu poprzez opublikowanie w Serwisie nowej wersji dokumentu wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie. Poprzednie wersje Regulaminu pozostają dostępne w Serwisie. O istotnych zmianach dotyczących zasad publikowania lub moderowania treści Usługodawca informuje Użytkowników w odpowiedni sposób, w szczególności za pośrednictwem Konta lub wiadomości e-mail, przed wejściem zmian w życie.
  8. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki odpłatnych Umów dotyczących Produktów, zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo jest korzystna dla Klienta. W odniesieniu do nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób ciągły, w szczególności Konta oraz możliwości publikowania komentarzy, zmieniony Regulamin może znaleźć zastosowanie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, względy bezpieczeństwa, zmiany techniczne lub funkcjonalne Serwisu albo konieczność przeciwdziałania nadużyciom. Usługodawca informuje Użytkownika o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, a Użytkownik może przed wejściem zmiany w życie zrezygnować z danej usługi, w szczególności występując o zamknięcie Konta na zasadach określonych w § 20.
  9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
  10. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  11. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Usługodawcy. Zapis niniejszy nie dotyczy Umów zawieranych z Konsumentem ani z PNK.
  12. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i Usługodawcy. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  13. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  14. Regulamin obowiązuje od dnia: 1 sierpnia 2026 r.
  15. Poprzednie wersje Regulaminu, wraz ze wskazaniem okresu ich obowiązywania, dostępne są na tej stronie poniżej.

Wzór odstąpienia od umowy

Pobierz Formularz odstąpienia od umowy (.pdf)

Wzór reklamacji

Pobierz Wzór reklamacji (.pdf)

Wersje archiwalne

Regulamin obowiązujący do 31.07.2026 Regulamin (.pdf)